Supprimer vos données
Supprimer les données venant de Google, d'Instagram ou de Facebook
- Connectez-vous à votre espace Quokka One.
- Ouvrez « Avis Google » ou « Contenus sociaux ».
- Cliquez sur « Déconnecter ».
Les avis ou publications copiés et l'autorisation d'accès sont supprimés immédiatement de nos systèmes.
Depuis Instagram ou Facebook, vous pouvez aussi retirer Quokka One de vos applications autorisées, ou demander à Meta la suppression de vos données : nous en sommes avertis et supprimons tout automatiquement, avec un code de suivi. Si vous retirez l'accès depuis votre compte Google, écrivez-nous à bonjour@quokka-one.com pour que nous supprimions les copies : nous le faisons sous 30 jours et vous le confirmons par e-mail.
Supprimer votre site
Votre site et tout son contenu sont supprimés à partir du 15ᵉ jour suivant la fin de votre abonnement.
Supprimer votre compte et toutes vos données
Depuis votre espace, dans « Mon compte », demandez la suppression de votre compte. Nous vérifions la demande et l'exécutons sous 30 jours ; vous recevez une confirmation. Vous pouvez annuler votre demande tant qu'elle n'est pas exécutée. Si un abonnement est en cours, la demande vaut résiliation : la suppression est exécutée à la fin de l'abonnement (pendant la période d'engagement, à son terme — les prélèvements continuent jusque-là).
Sont supprimés : vos sites et leurs contenus, vos demandes d'aide, vos données de connexion, vos accès Google, Instagram et Facebook, et vos coordonnées (adresse e-mail, nom, téléphone, nom d'entreprise). Votre compte est fermé.
Ce que nous devons conserver : les factures et pièces comptables — SIRET, adresse de facturation, historique des paiements, achats de noms de domaine, et pour les revendeurs les commissions et rattachements (10 ans) —, la preuve de votre acceptation des conditions, le journal des opérations (3 ans) et les statistiques anonymes. Ces données ne sont plus reliées à une adresse e-mail ni à un nom de contact.
Le détail de nos traitements figure dans notre politique de confidentialité.